Regulamin sklepu internetowego meteoryt.pl

Obowiązuje od dnia 07.01.2026 r.

§1. Informacje podstawowe

Właścicielem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://meteoryt.pl jest:

Meteoryt Sp. z o.o.
ul. Nowy Świat 54/56
00-363 Warszawa
NIP: 7451848285
REGON: 367213266

Dział obsługi klienta i korespondencja:

Meteoryt Sp. z o.o.
ul. Łomżyńska 20A/1
12-100 Szczytno
e-mail: kontakt@meteoryt.pl

Podmiot ten zwany jest dalej „Sprzedawcą”.

Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie w modelu B2B, tj. na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zakupu licencji, produktów cyfrowych oraz usług.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Definicje

Klient – podmiot prowadzący działalność gospodarczą dokonujący zakupu w sklepie.

Produkt cyfrowy – oprogramowanie, licencja, dostęp do systemu, klucz aktywacyjny lub usługa elektroniczna.

Licencja – niewyłączna, odpłatna licencja na korzystanie z oprogramowania.

Usługa – usługa elektroniczna, szkoleniowa, konsultacyjna lub wdrożeniowa.

Panel Klienta – panel umożliwiający dostęp do zamówień, dokumentów oraz zakupionych usług lub produktów.

§3. Składanie zamówień

Zamówienia w sklepie mogą składać wyłącznie podmioty prowadzące działalność gospodarczą.

Zamówienie składane jest poprzez formularz dostępny na stronie sklepu oraz użycie przycisku służącego do realizacji zamówienia.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy lub potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, w zależności od rodzaju zamawianego produktu lub usługi.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych, braku możliwości identyfikacji Klienta lub podejrzenia nadużycia.

§4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich.

Ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

Cena widoczna w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca dla danego zamówienia.

Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych, przelewem bankowym lub w inny sposób wskazany w sklepie.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne, opóźnienia lub błędy po stronie operatorów płatności.

§5. Realizacja zamówienia

Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności, chyba że Strony ustalą inaczej.

Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, o ile opis produktu lub usługi nie wskazuje innego terminu.

Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną, w szczególności poprzez wiadomość e-mail, Panel Klienta lub udostępnienie danych dostępowych.

Sklep nie prowadzi wysyłki fizycznej produktów, chyba że przy danej ofercie wskazano inaczej.

§6. Licencje i aktualizacje

Zakup licencji uprawnia Klienta do korzystania z oprogramowania zgodnie z jego przeznaczeniem oraz warunkami określonymi w ofercie.

Licencja przypisana jest do jednego podmiotu gospodarczego, chyba że oferta stanowi inaczej.

Zabronione jest udostępnianie, odsprzedaż, wynajmowanie, sublicencjonowanie lub przekazywanie licencji osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy.

Licencja dożywotnia oznacza brak ograniczenia czasowego korzystania z danej wersji oprogramowania. Licencja dożywotnia nie obejmuje bezpłatnych aktualizacji, nowych wersji programu ani wsparcia technicznego po zakończeniu okresu wsparcia, chyba że oferta stanowi inaczej.

Zakup aktualizacji lub upgrade’u zastępuje poprzednią wersję licencji, chyba że warunki danej oferty stanowią inaczej.

§7. Wsparcie techniczne

Wsparcie techniczne świadczone jest przez okres 12 miesięcy od daty zakupu, o ile oferta nie stanowi inaczej.

Wsparcie techniczne obejmuje pomoc związaną z działaniem zakupionego oprogramowania lub usługi w zakresie określonym przez Sprzedawcę.

Wsparcie techniczne nie obejmuje modyfikacji oprogramowania, prac programistycznych na indywidualne zamówienie, konfiguracji infrastruktury Klienta, administracji systemami Klienta ani usuwania błędów wynikających z działania sprzętu, systemu operacyjnego, sieci, baz danych lub innych elementów środowiska Klienta.

Po zakończeniu okresu wsparcia Klient zobowiązany jest do samodzielnego przechowywania instalatorów, kluczy licencyjnych oraz danych dostępowych, o ile zostały mu przekazane.

§8. Usługi szkoleniowe, konsultacyjne i wdrożeniowe

Zakupiona usługa szkoleniowa, konsultacyjna lub wdrożeniowa powinna zostać zrealizowana w terminie 3 miesięcy od daty zakupu, chyba że oferta stanowi inaczej.

Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

W przypadku braku kontaktu ze strony Klienta lub braku możliwości ustalenia terminu realizacji usługi w okresie 3 miesięcy od dnia zakupu, możliwość realizacji usługi wygasa, chyba że Strony uzgodnią inny termin w formie dokumentowej, np. za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Po upływie wskazanego terminu Klientowi nie przysługuje zwrot środków, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

W wyjątkowych przypadkach możliwe jest indywidualne przedłużenie terminu realizacji usługi po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

§9. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@meteoryt.pl.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane Klienta, numer zamówienia lub faktury, opis problemu oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej reklamację.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.

Reklamacja nie obejmuje błędów wynikających z nieprawidłowej konfiguracji, działania infrastruktury, sprzętu, systemu operacyjnego, sieci, baz danych, ingerencji osób trzecich lub działań po stronie Klienta.

§10. Brak prawa odstąpienia od umowy

Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie w relacji B2B, tj. na rzecz przedsiębiorców.

Sklep nie prowadzi sprzedaży na rzecz konsumentów ani przedsiębiorców korzystających z uprawnień konsumenckich, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

Klientowi będącemu przedsiębiorcą nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy przewidziane dla konsumentów.

Zwrotowi nie podlegają w szczególności licencje, produkty cyfrowe po aktywacji, dostępy do systemów, usługi elektroniczne oraz usługi rozpoczęte lub wykonane na rzecz Klienta.

§11. Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada za należyte wykonanie umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z oprogramowania, niewłaściwej konfiguracji środowiska Klienta, awarii sprzętu, błędów systemu operacyjnego, działania sieci, utraty danych, działania osób trzecich lub siły wyższej.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, przerwy w działalności Klienta ani szkody pośrednie, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu realizacji danego zamówienia ograniczona jest do wysokości kwoty zapłaconej przez Klienta za to zamówienie, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§12. Poufność

Informacje uzyskane przez Klienta w trakcie kontaktu ze Sprzedawcą, w szczególności informacje techniczne, handlowe, organizacyjne oraz dotyczące działania oprogramowania, stanowią informacje poufne.

Klient zobowiązuje się do nieujawniania informacji poufnych osobom trzecim bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

Obowiązek poufności obowiązuje bezterminowo, chyba że informacje stały się publicznie dostępne w sposób zgodny z prawem.

§13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Meteoryt Sp. z o.o.

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi Klienta, wystawiania dokumentów księgowych, realizacji obowiązków prawnych oraz dochodzenia ewentualnych roszczeń.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu.

§14. Faktury

Sprzedawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Faktura może zostać udostępniona również w Panelu Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

§15. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.

Umowy zawierane są w języku polskim.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian.