Program do obsługi serwisu i reklamacji w chmurze

Dzięki modułowi sprzedaży możemy z poziomu zlecenia serwisowego wystawić klientowi paragon (fiskalny przy dodatkowej aplikacji) lub fakturę za wykonaną pracę, części zamienne. Wszystko to bez konieczności instalacji programu na komputerach. Do obsługi wystarczy przeglądarka internetowa na dowolnym systemie operacyjnym oraz podłączenie do Internetu.

Najważniejsze funkcje programu to:

• program jest darmowy dla 5 zleceń serwisowych / miesięcznie
• dodawanie przypomnień do zgłoszeń serwisowych
• łatwe przeszukiwanie zgłoszeń po produktach, numerach seryjnych, kodzie kreskowym czy danych kontaktowych
• zliczanie wartości zgłoszeń serwisowych (kalkulacja kosztów serwisu)
• definiowanie statusów dla zgłoszeń serwisowych oraz rewersów do urządzeń
• definiowanie osoby wprowadzającej zgłoszenie i oddziału realizującego zgłoszenie
• skanowanie bezpośrednio do programu, dodawanie załączników
• automatyczne tworzenie kategorii załączników
• dodawanie zgłoszeń do grup, oraz wyszukiwanie po zadanej grupie
• wydruki zgłoszeń, raporty z realizacji rewersów (przez zakładkę historia napraw), statystyki zgłoszeń serwisowych
• definiowanie własnych pól w zgłoszeniu
• raport zmian zgłoszeń
• zapis wniosków po analizie, uwag czy informacji o dostarczonych dodatkach do sprzętu
• automatyczne nadawanie numerów RMA i numerów rewersu;
• wysyłanie powiadomień e-mail do klientów
• zintegrowany klient poczty e-mail pozwalający na pracę nie tylko z indywidualnymi kontami pocztowymi ale również ze wspólnymi skrzynkami;
• Możliwość edycji szablonów wydruków
• Możliwość rozbudowy o Panel Klienta - jako opcja dodatkowa

Funkcje wspólne dla programów Asystent Chmura

• Ewidencjonowanie czasu pracy (dla wszystkich wersji)
• Aplikacja na telefon z systemem Android z możliwością tworzenia zdjęć, czytania kodów kreskowych oraz Aztec
• Obsługa płatności online Autopay, 25 banków w tym BLIK. System jest dostępny w wersji chmurowej programu z modułem sprzedaży. Mogą z niego korzystać wszyscy nasi klienci.
• Możliwa migracja bazy z Asystentem dla Windows do Asystent Chmura (przez technika meteoryt.pl - opłata 1h roboczą)
• Kompatybilność z najnowszymi przeglądarkami internetowymi Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Opera, Safari
• Program posiada funkcję "pokaż na mapie" Funkcja ta umożliwia efektywne zarządzanie trasami jeżeli jeździsz np. na kontrole, przeglądy maszyn, realizujesz zadania lub projekty i chcesz logistycznie zaplanować trasy wyjazdu, co przekłada się na lepsze zrozumienie danych i szybsze podejmowanie decyzji. Idealna funkcjonalność dla firm, które chcą zyskać przewagę konkurencyjną dzięki lepszej organizacji i analizie swoich działań.
• Obsługa połączenia z szyfrowaniem SSL, dzięki czemu logowanie do serwisu jest bezpieczne jak w banku
• Definiowanie użytkowników programu, uprawnień oraz interfejsu dla użytkowników
• Łatwe przeszukiwanie danych dla każdego z modułów, sortowanie, szukanie zaawansowane, definiowanie pól wymaganych dla każdego z okien
• Wyszukiwarka w Panelu Menu (aby dotrzeć szybciej do szukanego modułu)
• Intuicyjny, responsywny interfejs działający na komputerach, tabletach, telefonach
• Raport zmian dla wprowadzanych rekordów, dzięki czemu widzisz zmiany i daty jakie odbyły się rekordach przez użytkowników
• Kopie bezpieczeństwa wykonywane codziennie automatycznie po stronie systemu chmurowego
• Tworzenie indywidualnej kopii bezpieczeństwa i odtwarzanie kopii - pobranie na komputer lokalny (dla wersji MAX)
• Przypisywanie, kasowanie, zmienianie rekordów w kategoriach
• Łatwa możliwość integracji z własną stroną internetową https://asystentonline.pl
• Możliwość rozbudowy o Panel Klienta lub Panel Użytkownika (opcja dodatkowa)
• Dodawanie zdjęć do galerii (dla wybranych modułów)
• Dodawanie załączników do rekordów (dowolny format)
• Możliwość skonfigurowania własnego adresu email do wysyłki poczty poprzez protokół IMAP
• Dostępne raporty i statystyki dla wybranych modułów
• Konfiguracja numerów dokumentów (miesięczna, roczna, ciągła)
• Integracje z kurierem DPD, Furgonetka, Baselinker, WooCommerce - opcja dodatkowa
• API (za dodatkową opłatą), integracje z: Gordon, AutoPartner Tychy, Motorol, AutoPartner, InterCars, Scanye
• Integracje z wysyłką SMS
• System do obsługi masowego SMS

Funkcja	FREE aktywuj	PRO aktywuj	BIZNES aktywuj	MAX aktywuj
Dane kontaktowe
Pobieranie danych o firmie z bazy CEIDG/GUS
Nielimitowana ilość wpisów kontrahentów i osób
Dowolne grupowanie danych kontaktowych
Raport zmian
Tworzenie kategorii
Przypisywania pracowników do wprowadzonych firm
Tworzenie oddziałów w ramach kontrahentów
Możliwość przekazania danych osobowych wg. wytycznych GIODO Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych
Książka Korespondencji
Raport zmian
Tworzenie kategorii
Tworzenia odrębnej numeracji dla oddziałów
Dekretacja korespondencji
*Możliwość rozbudowy programu o dostęp online klientów przez stronę WWW - zapytaj konsultanta
Rejestru faktur
Wysyłanie korespondencji w imieniu zleceniodawcy
Statystyki dla klientów i użytkowników
Dekretacja korespondencji na oddziały oraz na pracowników (z Akt osobowych)
JRWA - Jednolity Rzeczowy Wykaz Akt
Magazyn
Prowadzenie 1 magazynu
Kontrola daty ważności produktu
Tworzenie indeksu magazynowego oraz dokumentów magazynowych na postawie już istniejących
Raport zmian
Prowadzenie 3 magazynów
Eksport do formatu JPK MAGAZYN
Galerie/Zdjęcia
Prowadzenie dowolnie wielu magazynów
Dodania zdjęć do produktów
Generowanie i obsługa kodów kresowych
Dodawanie komentarzy, uwag, serii, oraz daty ważności do produktu
Obsługa cen A,B,C
*Możliwość rozbudowy programu o dostęp online klientów przez stronę WWW
Inwentaryzacja produktów
Dostawcy
Zamykanie miesiąca, roku (blokada dokumentów)
Statystyki
Komentarze do dokumentów magazynowych
Obsługa oddziałów
Drukowanie dokumentów magazynowych bez cen
Serwis i reklamacje
Tworzenie kategorii
Raport zmian
Automatyczne powiadamianie klienta o nadaniu Nr RMA
*Możliwość rozbudowy programu o rejestrowanie zgłoszeń serwisowych online, dostęp klientów przez stronę WWW
Wydruk oddziału na dokumentach
Sprzedaż i zakupy
Eksport do formatu JPK FAKTURY
Eksport do formatu JPK VAT7
Płatności online
Obsługa czytników kreskowych działających na porcie USB
Kontrola terminów płatności faktury/rachunku
Wezwanie do zapłaty
Wydruki do PDF + wysyłka e-mail
Seryjny wydruk dokumentów sprzedaży
Korekty dokumentów
Noty korygujące
Wydruk dokumentów z kodem kreskowym
Dowolna konfiguracja numeracji dokumentów sprzedaży
Sortowanie produktów na fakturze
Raport zmian
Obsługa drukarek fiskalnych działających na protokole: POSNET, NOVITUS, ELZAB, INNOVA . Dla użytkowników wersji chmurowej dostępna jest aplikacja Asystent Paragon ( od 99 zł netto/rok), umożliwiająca drukowanie paragonów.
Wydruk pól dodatkowych
Dowód dostawy
Załączniki
Pola dodatkowe
Obsługa dat miesięcznych
Obsługa kolejkowania przy drukowaniu paragonów
Statystyki sprzedaży i obrotów
Wydruk faktury językowej: angielski, niemiecki
Faktury WNT
Faktury WDT
Zysk na fakturze
Sprzedaż w cenie A,B,C
Faktury walutowe
Importowanie produktów bezpośrednio do faktury
Wydruk oddziału na dokumentach
Obsługa oddziału
Sprzedaż w cenach z wybranej dostawy
Zamykania miesiąca, roku (blokada dokumentów)
Wysyłanie masowe na e-mail faktur w formacie HTML
Fakturowanie/Rachunki cykliczne / abonamentowe
Wydruk pól dodatkowych
Przypisywanie produktów na fakturach zakupu do kategorii kosztów
Narzędzie sprzedaży (F11)
Raport zmian
Tworzenie kategorii
Dokumenty kasowe
Raport zmian
Tworzenie kategorii
Raporty Kasowe, druki KP i KW
Załączniki
Pola dodatkowe
Obsługa oddziałów
Zamówienia
Tworzenie kategorii
Raport zmian
Zamówienie w języku angielskim
Pola dodatkowe
Obsługa oddziałów
Zapytania i Oferty
Raport zmian
Załączniki
Komentarze na dokumentach
Oferta w języku angielskim
Oferty w cenach A,B,C
Obsługa oddziałów
Oferty w cenach wybranej dostawy
Wyciągi bankowe
Tworzenie kategorii
Raport zmian
Rejestr urządzeń
Raport zmian
Opcje
System masowych SMS-ów
Rozbudowane informacje o firmie
Obsługa grup/kategorii
Zarządzanie symbolami dokumentów (numeracja ciągła, miesięczna, roczna)
Przypomnienia
Logi systemowe
Obsługa załączników
Baza wiedzy
Wysyłanie wiadomości do użytkowników
Szyfrowanie plików konfiguracyjnych
Powiadomienia SMS
Raport zmian
Brak limitów na ilość baz danych
Zarządzanie etatami
Edycja wydruków
Stałe komentarze na dokumentach
Import bezpośrednio do wybranej kategorii
Statystyki
Możliwość integracji z Asystent Chmura (wspólna baza danych)
Przeszukiwanie raportów zmian
Nadawanie wyjątków (uprawnień) dla użytkowników
Obsługa baz zdalnych (MySQL 8, MariaDB 11.x ), możliwość pracy przez internet
Oddziały firm
System mailingowy
*Ukrywanie statystyk, cen zakupu (dla modułów sprzedażowych)
Ograniczenie widoku użytkownika do zadanej liczby rekordów
Przenoszenie uprawnień na innych użytkowników
Tworzenie/Odtwarzanie kopii bezpieczeństwa
Projekty
Tworzenie kategorii
Raport zmian
Wypowiedzi do projektów
*Możliwość rozbudowy programu o dodawanie historii kontaktów do projektów online, dostęp klientów przez stronę WWW
Galerie zdjęć
Uprawnienia dostępu dla wybranych użytkowników
Zaplanowane zadania
Tworzenie kategorii
Raport zmian
Przydzielenie do wykonawców do zadania
Podział zadań na podzadania (etapy realizacji)
Dodawanie przypomnień
Załączniki
Finanse
Historia kontaktów
Raport zmian
Tworzenie kategorii
Raporty i statystyki * - dla poszczególnych modułów
Rejestr VAT (* wymagany modułu Faktur)
Sprzedaż i zakupy (* wymagany modułu Faktur)
Sprzedaż i zakupy (towary) (* wymagany modułu Faktur)
Zysk ze sprzedaży (* wymagany modułu Faktur)
Spis z natury (* wymagany modułu Faktur)
Raport zmian
Raporty Kasowe (*wymagany moduł Dokumenty Kasowe)
Rozliczenie finansów
Dokumenty Kasowe roczny (* wymagany moduł Dokumenty Kasowe)
Zestawienie nadanych przesyłek (* wymagany modułu Książki Korespondencji)
Rozliczenie prowizji dla pracowników (* wymagany modułu Faktur)
Raport sprzedaży dla partnerów (* wymagany modułu Faktur)
Kreator modułów
Możliwość utworzenia (dwóch) własnych modułów
Zgłoszenia wewnętrzne (Tickety)
Wysyłanie wiadomości wewnątrz firmy
Dodawanie załącznika do wiadomości
Pomoc techniczna / Aktualizacje / 12 miesięcy
Standardowa pomoc techniczna / tickety (system zgłoszeń)
Pojemność serwera / bezpieczeństwo
Szyfrowane połączenie SSL
Kopie bezpieczeństwa bazy danych (raz dziennie, ostatnie 7 dni) Kopie bezpieczeństwa załączników są wykonywane co 8h po stronie systemu jest to lustro danych i użytkownik nie ma do nich dostępu. Odzyskanie kopii bezpieczeństwa na życzenie klienta jest odpłatne zgodnie z cennikem.
Pojemność na załączniki Wszystkie informacje związane z pojemnością serwera dotyczą danej chmury, oznacza to, że ilość zakupionych licencji nie wpływa na pojemność chmury. Dodatkowe 100 GB na załączniki to koszt 299 zł netto za 1 rok.		5 GB	10 GB	20 GB
Pojemność bazy danych 1 MB to około 1000 rekordów w bazie, np. przy bazie 500 MB można się spodziewać zapisu około 500 tys. rekordów.	5 MB	200 MB	250 MB	500 MB
Transfer miesięczny	5 GB	bez limitu	bez limitu	bez limitu

Z naszego systemu korzystają już tysiące firm. Sprawdź nasze opinie na Google Firma!