Zasady zwrotów programów
REKLAMACJA OPROGRAMOWANIA ASYSTENT
Pamiętaj, że masz możliwość uzyskania reklamacji od zakupionego oprogramowania z serii Asystent. Sprawdź czy spełniasz następujące warunki:
- Posiadanie aktywnej wersji programu Asystent.
- Uzasadnienie złożenia reklamacji
- W przypadku reklamacji wersji 1 rocznych, zwracamy tylko kwotę niewykorzystanego okresu licencjonowania
- W przypadku wersji dożywotnich od kwoty zakupu odliczamy czas przez który licencja (tak jak w przypadku wersji 1 rocznych) została użytkowana, począwszy od daty zakupu.
- W przypadku kiedy, licencja była zakupiona na bazie UPGRADE, reklamacja obejmuje tylko i wyłącznie okres użytkowania do wersji najnowszej.
UWAGA!
- Dokonując UPGRADE, traci się prawo do reklamacji do wersji poprzednich, na podstawie których udzielany był rabat na Upgrade.
- Reklamacja obejmuje tylko licencje z roku obecnego i poprzedniego.
Aby dokonać reklamacji, pobierz formularz reklamacji (link do pobierania poniżej), wypełnij go i własnoręcznie podpisz. Następnie wyślij zeskanowany dokument na nasz adres e-mail uzyskany od pomocy technicznej. W ciągu 14 dni roboczych otrzymasz odpowiedź na temat pozytywnego lub negatywnego rozpatrzenia reklamacji. W przypadku negatywnego rozpatrzenia przysługuje prawo do odwołania się od decyzji. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji nasz konsultant wyliczy należący się zwrot oraz skontaktuje się z Państwem w celu zwrotu pieniędzy. W razie wszelkich pytań dotyczących reklamacji zapraszamy do kontaktu http://meteoryt.pl/Kontakt.html