Miernik jakości poza zakresem: progi i właściciel
Liczba w raporcie nabiera znaczenia dopiero wtedy, gdy wiadomo, czego dotyczy, z jakiego okresu pochodzi i jakie granice przyjęto. Przy mierniku jakości ważne jest także wskazanie właściciela procesu, który sprawdzi odchylenie. Bez tego czerwony wynik pozostaje tylko kolorem na ekranie.
Kiedy wynik jest poza zakresem?
Wpisz wartość rzeczywistą oraz uzasadnione minimum i maksimum w tej samej jednostce. Jeżeli wynik przekroczy górną granicę albo spadnie poniżej dolnej, wymaga oceny. W module Mierniki Asystent zapisuje wartość, progi, jednostkę, okres i właściciela; skrypt oznacza pole wyniku czerwonym kolorem po przekroczeniu ustawionego zakresu. Sam kolor nie podaje jeszcze przyczyny.
Jak uniknąć błędnego porównania miesięcy?
Przykład: odsetek terminowo zakończonych zadań wynosi 84 procent, a przyjęte minimum to 90 procent. Sprawdź, czy liczono ten sam rodzaj spraw i identyczny okres, zanim uznasz spadek za problem pracowników. Moduł przechowuje datę od i do, rok, miesiąc, tydzień i częstotliwość. Użytkownik musi jednak zdefiniować miernik oraz dostarczyć poprawne dane źródłowe.
Co powinien zrobić właściciel procesu?
Po odchyleniu warto zapisać możliwą przyczynę, wpływ na klienta i decyzję: poprawa procesu, zmiana sposobu pomiaru lub potwierdzenie jednorazowego zdarzenia. Właściciel powinien sprawdzić kolejny okres i porównać trend. Asystent pomaga zachować serię wyników oraz osobę odpowiedzialną, lecz w sprawdzonym skrypcie nie ma automatycznej diagnozy przyczyn ani gwarancji poprawy KPI.
Najczęstsze pytania
Czy czerwony wynik oznacza automatycznie niezgodność z normą?
Nie. Oznacza przekroczenie progów wpisanych dla danego miernika; znaczenie odchylenia należy ocenić w kontekście procesu.
Czy można przypisać osobę odpowiedzialną za miernik?
Tak, formularz zawiera pole właściciela oraz okres, częstotliwość i jednostkę wyniku.
Źródła i weryfikacja
Opis funkcji programu sprawdzono w dokumentacji modułów Asystent. Niepubliczne pliki produktowe nie są udostępniane jako linki.
Kontakt z nami
System zgłoszeń najszybszą formą komunikacji z Nami
W przypadku chęci wykonania wdrożenia aplikacji u klienta prosimy kontakt pod nr tel. 504 946 478 w celu umówienia szczegółów oraz terminu z technikiem.
KONTAKT
Dział obsługi klienta
Oddział w Szczytnie:
ul. Łomżyńska 20A/1
12-100 Szczytno
tel. +48 89 623 26 22
e-mail: kontakt@meteoryt.pl
pracujemy pn - pt
8:00 - 16:00
Wpis do Rejestru Przedsiębiorców KRS w
Sądzie Rejonowym w Olsztynie KRS
nr 0000676644
Kapitał zakładowy: 2 100 000 zł
REGON: 367213266