Skarga: 7 dni na przekazanie i miesiąc na odpowiedź

Wymogi prawne programów Asystent/26.09.2026

Dwa terminy z działu VIII KPA dotyczą innych sytuacji. Organ niewłaściwy przekazuje skargę właściwemu organowi niezwłocznie, nie później niż w ciągu siedmiu dni. Organ właściwy powinien załatwić skargę bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca. Nie należy liczyć obu terminów jako jednego trzydziestosiedmiodniowego procesu.

Najpierw właściwość, dopiero potem termin załatwienia

Po wpływie skargi trzeba ustalić, czy organ jest właściwy do jej rozpatrzenia. Jeżeli nie, art. 231 KPA nakazuje przekazać ją właściwemu organowi w ciągu siedmiu dni, jednocześnie zawiadamiając skarżącego, albo wskazać właściwy organ. Jeżeli urząd jest właściwy, zastosowanie ma art. 237 § 1 i miesięczny termin załatwienia. Gdy termin nie może być zachowany, art. 237 § 4 odsyła między innymi do zasad zawiadomienia o zwłoce z art. 36–38 KPA.

Daty i dokumenty w Rejestrze skarg i wniosków

Moduł Asystent zapisuje datę wpływu, termin odpowiedzi, datę odpowiedzi, dane zgłaszającego, treść skargi, adnotację o sposobie załatwienia, zastosowany przepis prawny, numer pisma odpowiedzi oraz informacje „odebrano od” i „przekazano”. W przypadku niewłaściwości warto zarejestrować adresata przekazania, datę wysyłki, podstawę prawną i dołączyć kopię zawiadomienia. W sprawie rozpatrywanej na miejscu termin odpowiedzi powinien być wyliczony i następnie zweryfikowany z zasadami liczenia terminów KPA.

Czego nie rozstrzyga automatyczny termin

Program nie oceni właściwości organu, nie rozpozna charakteru pisma i nie zdecyduje, od którego zdarzenia biegnie termin. Skarga może być częścią innego postępowania albo wymagać zastosowania przepisów szczególnych. Dlatego przy rekordzie należy zachować kwalifikację pisma, podstawę prawną, dowód przekazania lub odpowiedzi oraz informację o ewentualnym przedłużeniu. Przypomnienie jest narzędziem organizacyjnym, a nie dowodem prawidłowego załatwienia sprawy.

Najczęstsze pytania

Czy urząd zawsze ma siedem dni na skargę?

Nie. Siedmiodniowy termin z art. 231 KPA dotyczy przekazania skargi przez organ niewłaściwy albo wskazania skarżącemu organu właściwego.

Czy wpisana data odpowiedzi wystarcza podczas kontroli?

Nie zawsze. Należy zachować treść i dowód wysłania zawiadomienia, podstawę prawną oraz dokumentację przekazania lub przedłużenia terminu.

Źródła i weryfikacja

Kodeks postępowania administracyjnego – tekst jednolity ogłoszony w 2025 r.

Opis funkcji programu sprawdzono w dokumentacji modułów Asystent. Niepubliczne pliki produktowe nie są udostępniane jako linki.

Kontakt z nami

System zgłoszeń najszybszą formą komunikacji z Nami

Obsłużonych zgłoszeń

24 340

Średnia ilość minut oczekiwania

Programów w ofercie

107

W przypadku chęci wykonania wdrożenia aplikacji u klienta prosimy kontakt pod nr tel. 504 946 478 w celu umówienia szczegółów oraz terminu z technikiem.

Panel Klienta

Panel Pracownika