Moduł Asystent: Rejestr skarg i wniosków
Moduł Rejestr skarg i wniosków w programie Asystent firmy Meteoryt służy do ewidencji skarg i wniosków od obywateli z kontrolą terminów odpowiedzi i integracją ze sprawami i decyzjami. Każdy wpis posiada numer, datę operacji, datę wpływu, jednostkę organizacyjną, termin odpowiedzi, datę odpowiedzi, dane zgłaszającego z NIP, telefonem, email, treść zgłoszenia, adnotacje o załatwieniu sprawy, inne adnotacje, przepis prawny, nr pisma odpowiedzi oraz informacje o przekazaniu. Moduł integruje się ze sprawami, decyzjami i powiązanymi wnioskami. Zakładki: Podstawowe, Zaawansowane, Załączniki, Kategorie, Pola dodatkowe (MAX) i Raport zmian. Wydruk skargi. Przypomnienia, koperta i pokaz na mapie.
Do czego służy moduł?
Ewidencja skarg i wniosków obywatelskich z kontrolą terminów, treści i integracją ze sprawami i decyzjami.
Najważniejsze korzyści
- Pełna ewidencja skarg i wniosków obywatelskich
- Kontrola terminów odpowiedzi z przypomnieniami
- Integracja ze sprawami i decyzjami
- Dane zgłaszającego synchronizowane z kontrahenci
- Treść zgłoszenia i adnotacje o załatwieniu
- Przepis prawny i nr pisma odpowiedzi
- Wydruk skargi i koperty
Najważniejsze funkcje
- Rejestracja skargi/wniosku
- Automatyczna numeracja
- Data operacji, data wpływu, termin odpowiedzi, data odpowiedzi
- Jednostka organizacyjna
- Dane zgłaszającego
- Treść zgłoszenia
- Adnotacje o załatwieniu sprawy
- Inne adnotacje
- Przepis prawny
- Nr pisma odpowiedzi
- Przekazanie
- Integracja ze sprawami
- Integracja z decyzjami
- Załączniki, kategorie, pola dodatkowe (MAX), raport zmian
- Przypomnienia
Dostępne operacje
- Dodawanie skargi/wniosku
- Edycja wpisu
- Wyszukiwanie zgłaszającego
- Otwieranie karty zgłaszającego
- Drukowanie skargi
- Drukowanie koperty
- Pokaz na mapie
- Przypomnienie
- Podgląd spraw i decyzji powiązanych
Integracje
- API maps
Raporty i wydruki
- Raport zmian
- Skarga
- Koperta
Uprawnienia i warianty
- Pola dodatkowe (MAX)
Dla kogo?
Dział administracyjnyKancelariaDział obsługi obywateliSekretariat
Kontakt z nami
System zgłoszeń najszybszą formą komunikacji z Nami
Obsłużonych zgłoszeń
18 127
Średnia ilość minut oczekiwania
60
Programów w ofercie
80
W przypadku chęci wykonania wdrożenia aplikacji u klienta prosimy kontakt pod nr tel. 504 946 478 w celu umówienia szczegółów oraz terminu z technikiem.
KONTAKT
Dział obsługi klienta
Oddział w Szczytnie:
ul. Łomżyńska 20A/1
12-100 Szczytno
tel. +48 89 623 26 22
e-mail: kontakt@meteoryt.pl
pracujemy pn - pt
8:00 - 16:00
Wpis do Rejestru Przedsiębiorców KRS w
Sądzie Rejonowym w Olsztynie KRS
nr 0000676644
Kapitał zakładowy: 2 100 000 zł
REGON: 367213266
Meteoryt Sp. z o.o.
Łomżyńska 20A/1
12-100 Szczytno
NIP: 745 184 82 85
O NAS
Głównym produktem firmy Meteoryt jest oprogramowanie dla firm o nazwie Asystent w wersji Chmura oraz Desktop. Od 2005 roku tworzymy oraz zajmujemy się dystrybucją programów dla wielu branż. Obecnie w ofercie Meteoryt.pl znajduje się ponad 80 tytułów programów.