Moduł Asystent: Serwis RMA

Moduł Serwis RMA w programie Asystent firmy Meteoryt służy do obsługi zgłoszeń RMA (Return Merchandise Authorization) z danymi produktu, opisem usterki, analizą reklamacji i informacjami o gwarancji. RMA posiada nr RMA, data zgłoszenia, termin realizacji, data od/do, rodzaj (Przychodzące/Wychodzące), data realizacji, status (Zgłoszony/Przyjęty/Częściowa realizacja/Do odbioru/Zrealizowany/Odrzucony/Anulowany/Wysłano do serwisu zew./Oczekujący/Czeka na akceptację/Testy u klienta). Produkt: nazwa, producent, wartość brutto, ilość, nr seryjny, kod kreskowy. Opis zgłoszenia: nr dok. sprzedaży, klasyfikacja, dostarczenie (Osobiste/Przysłane), nr wysyłki od/do klienta, opis usterki HTML, typ usterki, dostarczone akcesoria, opis naprawy, informacja o gwarancji. Informacje dodatkowe: data wysłania, data rozliczenia, opiekun, oddział realizujący, uwagi. Analiza: rodzaj uszkodzenia, plan postępowania, sposób ubezpieczenia, analiza przyczyn reklamacji. Statusy. Kalendarz Google.