Moduł Asystent: Rejestr zgłoszeń Urządzeń

Moduł Rejestr zgłoszeń Urządzeń w programie Asystent firmy Meteoryt służy do ewidencji zgłoszeń dotyczących maszyn i urządzeń przemysłowych. Pozwala prowadzić rejestr zgłoszeń oraz zleceń z pełnym cyklem obsługi: przyjęcie, realizacja, odbiór, z kontrolą czasu reakcji, czasu realizacji i czasu przestoju maszyny. Każde zgłoszenie posiada numer, datę zgłoszenia, datę wystąpienia usterki, osobę zgłaszającą, priorytet (Niski, Średni, Wysoki, Krytyczny), kategorię uszkodzenia, zmianę (I/II/III), status z konfigurowalnego słownika statusy zle rej zgl (Nowy, Odrzucony, Oczekujący, Zrealizowany, Anulowany, W realizacji, Zaakceptowany - kolorowane) oraz dane urządzenia z integracją z rejestrem urządzeń przemysłowych i rejestrem urządzeń. Przyjęcie obejmuje datę przyjęcia, osobę przyjmującą, czas reakcji i tytuł z typem uszkodzenia. Realizacja zawiera termin start/koniec, datę realizacji, osobę realizującą i czas realizacji. Odbiór zawiera datę odbioru, osobę odbierającą, czas przestoju maszyny oraz postęp realizacji. Czasy wyliczane są z uwzględnieniem dni wolnych od pracy. Opis realizacji obejmuje opis uszkodzenia, opis wykonanych czynności, przyczynę awarii i uwagi. Moduł wspiera zdjęcia, przypomnienia e-mail, SMS, blokowanie/odblokowywanie zgłoszeń (MAX), wypowiedzi (MAX), kartę pracy (MAX), pisma (MAX), dokumenty magazynowe (MAX), galerię (PRO), szablony (BIZNES), załączniki, pola dodatkowe, kategorie i raport zmian. Dostępne są wydruki: protokoły przyjęcia/odbioru/przekazania, zgoda, raport serwisowy, zlecenie przekazania oraz e-mail statusu. Raporty statystyczne obejmują czasy reakcji/realizacji/przestoju w roku i wg maszyn, dodane zgłoszenia w roku/miesiącu, przyczyny awarii, zgłoszenia wg nazwy/nr ewidencyjnego/lokalizacji/tytułu/kategorii/typu oraz wg realizujących/odbierających/przyjmujących/zgłaszających.