Moduł Asystent: Serwis i reklamacje
Moduł Serwis i reklamacje w programie Asystent firmy Meteoryt służy do pełnej obsługi zgłoszeń serwisowych i reklamacji przychodzących, wychodzących i wewnętrznych z pozycjami, statusami, historią napraw i integracją z kalendarzem Google. Serwis posiada nr RMA, data zgłoszenia, termin realizacji, data od/do, rodzaj (Przychodzące/Wychodzące/Wewnętrzne), data realizacji, status (statusy ser: Zgłoszony/Przyjęty/Częściowa realizacja/Do odbioru/Zrealizowany/Odrzucony/Anulowany/Wysłano do serwisu zew./Oczekujący/Czeka na akceptację/Testy u klienta), przedmiot zgłoszenia. Dane firmy z wyszukiwaniem, edycją, kopertą, mapą, zapisem rekordu. Adres wysyłki. Pozycje z produktami. Klasyfikacja. Priorytety. Statusy pozycji. Kalendarz Google. Historia napraw. Opcje wydruku. Relacje z zamówieniami, projektami, zgłoszeniami, maszynami.
Do czego służy moduł?
Pełna obsługa zgłoszeń serwisowych i reklamacji z pozycjami, statusami, historią napraw i kalendarzem Google.
Najważniejsze korzyści
- Pełna obsługa serwisu i reklamacji
- Statusy z kolorowaniem
- Rodzaje: przychodzące, wychodzące, wewnętrzne
- Historia napraw
- Kalendarz Google
- Klasyfikacja i priorytety
Najważniejsze funkcje
- Zgłoszenia serwisowe i reklamacje
- Automatyczna numeracja RMA
- Rodzaj (Przychodzące/Wychodzące/Wewnętrzne)
- Status (statusy ser: Zgłoszony/Przyjęty/Częściowa realizacja/Do odbioru/Zrealizowany/Odrzucony/Anulowany/Wysłano do serwisu zew./Oczekujący/Czeka na akceptację/Testy u klienta)
- Data zgłoszenia, termin realizacji, data realizacji
- Przedmiot zgłoszenia
- Dane firmy z edycją, kopertą, mapą
- Adres wysyłki
- Pozycje serwisu
- Klasyfikacja
- Priorytety
- Statusy pozycji
- Historia napraw
- Kalendarz Google
- Relacje z zamówieniami, projektami, zgłoszeniami, maszynami
Dostępne operacje
- Dodawanie zgłoszenia serwisowego
- Edycja zgłoszenia
- Wyszukiwanie kontrahenta
- Dodawanie pozycji serwisowych
- Zmiana statusu
- Edycja danych firmy
- Drukowanie koperty, mapa
Raporty i wydruki
- Raporty
- Opcje wydruku
- Koperta
Dla kogo?
SerwisanciDział obsługi klientaDział reklamacjiTechnicy
Kontakt z nami
System zgłoszeń najszybszą formą komunikacji z Nami
Obsłużonych zgłoszeń
0
Średnia ilość minut oczekiwania
0
Programów w ofercie
0
W przypadku chęci wykonania wdrożenia aplikacji u klienta prosimy kontakt pod nr tel. 504 946 478 w celu umówienia szczegółów oraz terminu z technikiem.
KONTAKT
Dział obsługi klienta
Oddział w Szczytnie:
ul. Łomżyńska 20A/1
12-100 Szczytno
tel. +48 89 623 26 22
e-mail: kontakt@meteoryt.pl
pracujemy pn - pt
8:00 - 16:00
Wpis do Rejestru Przedsiębiorców KRS w
Sądzie Rejonowym w Olsztynie KRS
nr 0000676644
Kapitał zakładowy: 2 100 000 zł
REGON: 367213266
Meteoryt Sp. z o.o.
Łomżyńska 20A/1
12-100 Szczytno
NIP: 745 184 82 85
O NAS
Głównym produktem firmy Meteoryt jest oprogramowanie dla firm o nazwie Asystent w wersji Chmura oraz Desktop. Od 2005 roku tworzymy oraz zajmujemy się dystrybucją programów dla wielu branż. Obecnie w ofercie Meteoryt.pl znajduje się ponad 80 tytułów programów.