• Dział sprzedaży
  • tel. 89 623 26 22

Program do obsługi zgłoszeń ticket-owych


przejrzysta komunikacja z klientem
statusy oraz szybkie dojście do danych klienta z poziomu ticket-u
przeszukiwanie danych historycznych
przesyłanie dużych załączników

Asystent Chmura Tickety (zgłoszenia online)



System Ticketowy (zgłoszenia online)
System Ticketowy (zgłoszenia online) dla firm zwiększa płynności odpowiedzi na zgłoszenia klienta. Jest to kanał komunikacji tj. System Zgłoszeń (tzw. ticketów) stosowany do kontaktu z pomocą techniczną lub działem sprzedaży. Jest to rozwiązanie dające szereg korzyści związanych z obsługą klienta tj.:

- skrócenie czasu reakcji na zapytanie,
- odpowiadanie wg kolejności zgłoszenia,
- eliminacja problemów związanych z wysłaniem e-maila (spam, zapchana skrzynka itd.),
- łatwość kontroli statusów ticketów,
- logowanie bezpośrednio z programu bez potrzeby rejestracji,
- w jednym miejscu dostęp do danych historycznych z możliwością ich przeszukiwania lub sortowania,
- przesyłanie załączników o dużej wielkości
- linki do najnowszej wersji programu.

Ticket, czyli zgłoszenie od klienta rejestruje kontakt z klientem. Jest to prosta i szybka obsługa klienta. Widzimy status obsługi klienta i wiemy, na jakim etapie rozwiązania problemu jesteśmy, w każdej chwili możemy go zmienić lub zakończyć zgłoszenie. Możemy filtrować zgłoszenia po: dacie, opiekunie zgłoszenia, nowe zgłoszenie, w realizacji, odpowiedź klienta, odpowiedziano, bez zakończonych, zakończone, do odpowiedzi i analiza. W zgłoszeniu możemy dodawać załączniki, dokumenty potrzebne do obsługi klienta. Dany ticket może być przydzielany, w każdym momencie innemu opiekunowi.
Wiadomości są uporządkowane, mają nadany numer ID, łatwo i szybko można je odnaleźć co oszczędza czas pracy. Każde zgłoszenie jest rejestrowane przez system i zapisywane, tworząc historię kontaktu z klientem, do której w każdym momencie mamy podgląd.

 

Ceny od... 492.00 PLN




Ilość licencji oznacza ilość użytkowników, którzy mogą pracować na tej samej bazie jednocześnie.System można uruchomić na dowolnie wielu komputerachi stworzyć dowolnie wielu użytkowników.


Wybierz ilość licencji, która Cie interesuje:lub wpisz ręcznie
NazwaCena bruttoDo koszyka
Asystent Chmura Ticket (zewnętrzne) MAX - 1 rok 492.00 PLN
400.00 PLN (netto)
KUP TERAZ
 



System dedykowany do obsługi 1000 użytkowników zewnętrznych (1000 rekordów w module Dane Kontaktowe) w przypadku wyższych pakietów cena należy dokupić kolejny pakiet.


FunkcjaPRO
aktywuj
BIZNES
aktywuj
MAX
aktywuj
Książka KorespondencjiTakTakTak
Raport zmianTakTakTak
Tworzenie kategoriiTakTakTak
Tworzenia odrębnej numeracji dla oddziałówTakTakTak
Dekretacja korespondencjiNieTakTak
*Możliwość rozbudowy programu o dostęp online klientów przez stronę WWW - zapytaj konsultantaNieTakTak
Rejestru fakturNieNieTak
Wysyłanie korespondencji w imieniu zleceniodawcyNieNieTak
Statystyki dla klientów i użytkownikówNieNieTak
Dekretacja korespondencji na oddziały oraz na pracowników (z Akt osobowych)NieNieTak
JRWA - Jednolity Rzeczowy Wykaz AktNieNieTak
Historia kontaktówTakTakTak
Raport zmianTakTakTak
Tworzenie kategoriiTakTakTak
Rejestr opinii i ekspertyz prawnychTakTakTak
Raport zmianTakTakTak
Tworzenie kategoriiTakTakTak
Rejestr umówTakTakTak
Tworzenie kategoriiTakTakTak
Raport zmianTakTakTak
ZałącznikiTakTakTak
Strony umowyNieNieTak
Osoby realizująceNieNieTak
Uprawnienia dostępu dla wybranych użytkownikówNieNieTak
Rejestr pismTakTakTak
Raport zmianTakTakTak
Tworzenie kategoriiTakTakTak
Dodawanie załącznikówNieTakTak
Galeria zdjęćNieTakTak
OpcjeTakTakTak
System masowych SMS-ówTakTakTak
Rozbudowane informacje o firmieTakTakTak
Obsługa grup/kategoriiTakTakTak
Zarządzanie symbolami dokumentów (numeracja ciągła, miesięczna, roczna)TakTakTak
PrzypomnieniaTakTakTak
Logi systemoweTakTakTak
Obsługa załącznikówTakTakTak
Baza wiedzyTakTakTak
Tworzenie/Odtwarzanie kopii bezpieczeństwaTakTakTak
Wysyłanie wiadomości do użytkownikówTakTakTak
Szyfrowanie plików konfiguracyjnychTakTakTak
Powiadomienia SMSTakTakTak
Raport zmianTakTakTak
Brak limitów na ilość baz danychTakTakTak
Zarządzanie etatamiTakTakTak
Edycja wydrukówTakTakTak
Stałe komentarze na dokumentachTakTakTak
Import bezpośrednio do wybranej kategorii Nowość!TakTakTak
StatystykiTakTakTak
Możliwość integracji z Asystent Chmura (wspólna baza danych)NieTakTak
Przeszukiwanie raportów zmianNieTakTak
Nadawanie wyjątków (uprawnień) dla użytkownikówNieTakTak
Obsługa baz zdalnych (MySQL 8, MariaDB 10.x , MSSQL od wersji 2016 w górę), możliwość pracy przez internetNieTakTak
Oddziały firmNieTakTak
System mailingowyNieTakTak
Odtwarzania kopii bezpieczeństwa w innych silnikach bazodanowychNieTakTak
*Ukrywanie statystyk, cen zakupu (dla modułów sprzedażowych) Nowość!NieNieTak
Ograniczenie widoku użytkownika do zadanej liczby rekordów Nowość!NieNieTak
Przenoszenie uprawnień na innych użytkownikówNieNieTak
Historia kontaktówTakTakTak
Raport zmianTakTakTak
Tworzenie kategoriiTakTakTak
Raporty i statystyki * - dla poszczególnych modułów TakTakTak
Raporty Kasowe (*wymagany moduł Dokumenty Kasowe)TakTakTak
Rejestr VAT (* wymagany modułu Faktur)TakTakTak
Sprzedaż i zakupy (* wymagany modułu Faktur) TakTakTak
Sprzedaż i zakupy (towary) (* wymagany modułu Faktur) TakTakTak
Zysk ze sprzedaży (* wymagany modułu Faktur) TakTakTak
Spis z natury (* wymagany modułu Faktur)TakTakTak
Raport zmianTakTakTak
Rozliczenie finansówNieTakTak
Dokumenty Kasowe roczny (* wymagany moduł Dokumenty Kasowe)NieTakTak
Zestawienie nadanych przesyłek (* wymagany modułu Książki Korespondencji)NieNieTak
Rozliczenie prowizji dla pracowników (* wymagany modułu Faktur)NieNieTak
Raport sprzedaży dla partnerów (* wymagany modułu Faktur)NieNieTak
Kreator modułówTakTakTak
Możliwość utworzenia (dwóch) własnych modułówNieNieTak
Pomoc techniczna / Aktualizacje / 12 miesięcy Tak Tak Tak
Standardowa pomoc techniczna / tickety (system zgłoszeń) Tak Tak Tak
Pojemność serwera / bezpieczeństwo
Szyfrowane połączenie SSL
Kopie bezpieczeństwa (ostatnie 7 dni)
Pojemność na załączniki
Wszystkie informacje związane z pojemnością serwera dotyczą jednej licencji, oznacza to, że w przypadku zakupu kolejnej licencji limit jest proporcjonalnie zwiększany. Dla przykładu, jeżeli pojemność na załączniki w wersji MAX wynosi 20 GB przy jednej licencji, to przy zakupie drugiej licencji pojemność będzie już wynosiła 40 GB.
5
GB
10
GB
20
GB
Pojemność bazy danych 200
MB
250
MB
350
MB
Transfer miesięczny bez limitu
GB
bez limitu bez limitu

Brak opinii do tego produktu.


Formularz dodawania opinii


Oceń produkt
Czy polecasz produkt ?   
Imię (nick)
Treść opinii
Przepisz kod token

Opinie podlegają weryfikacji treści. Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia opinii, które zawierają wylgarne słownictwo, teksty reklamowe lub wypowiedzi nie związane z ocenianym produktem.





POLECANE PROGRAMY

Asystent Chmura Rejestr Zgłoszeń

Program Chmura Rejestr Zgłoszeń - dzięki aplikacji w chmurze wszystkie zgłoszenia w Firmie mamy zawsze pod ręką. Program został stworzony dla firm, które...

od 21.00 PLN

Asystent Chmura Ticket

Asystent Chmura Tickety jest to aplikacja WWW przeznaczona do obsługi klientów zewnętrznych i zadań wewnętrznych. Wersja MAX posiada dwa moduły do obsługi...

od 492.00 PLN

Asystent Chmura Tickety (zgłoszenia wewnętrzne online)

Program dedykowany do komunikacji wewnętrznej w firmie. Posiada możliwość tworzenia wątków a inni użytkownicy mają możliwość wypowiadania się w danym wątku....

od 7.00 PLN
Dział obsługi klienta
Oddział w Szczytnie:
ul. Łomżyńska 18
12-100 Szczytno

 
tel.  +48 89 623 26 22
e-mail: kontakt@meteoryt.pl
pracujemy pn - pt
8:00 - 16:00
 
Wpis do Rejestru Przedsiębiorców KRS w Sądzie Rejonowym w Olsztynie KRS nr 0000676644
Kapitał zakładowy: 2 100 000 zł
REGON: 367213266
 

Meteoryt Sp. z o.o.
Łomżyńska 18
12-100 Szczytno
NIP: 745 184 82 85
 

NUMER KONTA: MBANK
54 1140 2004 0000 3902 7687 6720

Głównym produktem firmy Meteoryt jest oprogramowanie dla firm o nazwie Asystent w wersji Desktop oraz Chmura. Od 2005 roku tworzymy oraz zajmujemy się dystrybucją programów dla wielu branż. Obecnie w ofercie Meteoryt.pl znajduje się ponad 80 tytułów programów.

Nasze serwisy:

Copyright © 2022 Meteoryt
Zapytaj o ofertę