Program do obsługi zgłoszeń ticket-owych

System w wersji:

• MAX do obsługi dedykowany jest dla 1000 użytkowników zewnętrznych
• BIZNES do obsługi dedykowany jest dla 500 użytkowników zewnętrznych
• PRO do obsługi dedykowany jest dla 250 użytkowników zewnętrznych

W przypadku wyższych pakietów cena należy dokupić kolejny pakiet.

Funkcje wspólne dla programów Asystent Chmura

• Możliwość upgrade z niższej wersji do wyższej w dowolnym momencie po kontakcie z działem sprzedaży, w przypadku downgrade możliwe jest z końcem okresu rozliczeniowego.
• Ewidencjonowanie czasu pracy (dla wszystkich wersji)
• Aplikacja na telefon z systemem Android z możliwością tworzenia zdjęć, czytania kodów kreskowych oraz Aztec
• Obsługa płatności online Autopay, 25 banków w tym BLIK. System jest dostępny w wersji chmurowej programu z modułem sprzedaży. Mogą z niego korzystać wszyscy nasi klienci.
• Możliwa migracja bazy z Asystentem dla Windows do Asystent Chmura (przez technika meteoryt.pl - opłata 1h roboczą)
• Kompatybilność z najnowszymi przeglądarkami internetowymi Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Opera, Safari
• Program posiada funkcję "pokaż na mapie" Funkcja ta umożliwia efektywne zarządzanie trasami jeżeli jeździsz np. na kontrole, przeglądy maszyn, realizujesz zadania lub projekty i chcesz logistycznie zaplanować trasy wyjazdu, co przekłada się na lepsze zrozumienie danych i szybsze podejmowanie decyzji. Idealna funkcjonalność dla firm, które chcą zyskać przewagę konkurencyjną dzięki lepszej organizacji i analizie swoich działań.
• Obsługa połączenia z szyfrowaniem SSL, dzięki czemu logowanie do serwisu jest bezpieczne jak w banku
• Definiowanie użytkowników programu, uprawnień oraz interfejsu dla użytkowników
• Łatwe przeszukiwanie danych dla każdego z modułów, sortowanie, szukanie zaawansowane, definiowanie pól wymaganych dla każdego z okien
• Wyszukiwarka w Panelu Menu (aby dotrzeć szybciej do szukanego modułu)
• Intuicyjny, responsywny interfejs działający na komputerach, tabletach, telefonach
• Raport zmian dla wprowadzanych rekordów, dzięki czemu widzisz zmiany i daty jakie odbyły się rekordach przez użytkowników
• Kopie bezpieczeństwa wykonywane codziennie automatycznie po stronie systemu chmurowego
• Pobieranie kopii bezpieczeństwa i odtwarzanie kopii - pobranie na komputer lokalny (dla wersji MAX)
• Przypisywanie, kasowanie, zmienianie rekordów w kategoriach
• Łatwa możliwość integracji z własną stroną internetową https://asystentonline.pl
• Możliwość rozbudowy o Panel Klienta lub Panel Użytkownika (opcja dodatkowa)
• Dodawanie zdjęć do galerii (dla wybranych modułów)
• Dodawanie załączników do rekordów (dowolny format)
• Możliwość skonfigurowania własnego adresu email do wysyłki poczty poprzez protokół IMAP
• Dostępne raporty i statystyki dla wybranych modułów
• Konfiguracja numerów dokumentów (miesięczna, roczna, ciągła)
• Integracje z kurierem DPD, Furgonetka, Baselinker, WooCommerce - opcja dodatkowa
• API (za dodatkową opłatą), integracje z: Gordon, AutoPartner Tychy, Motorol, AutoPartner, InterCars, Scanye
• Integracje z wysyłką SMS
• System do obsługi masowego SMS

Funkcja	PRO aktywuj	BIZNES aktywuj	MAX aktywuj
Książka Korespondencji
Raport zmian
Tworzenie kategorii
Tworzenia odrębnej numeracji dla oddziałów
Dekretacja korespondencji
*Możliwość rozbudowy programu o dostęp online klientów przez stronę WWW - zapytaj konsultanta
Rejestru faktur
Wysyłanie korespondencji w imieniu zleceniodawcy
Statystyki dla klientów i użytkowników
Dekretacja korespondencji na oddziały oraz na pracowników (z Akt osobowych)
JRWA - Jednolity Rzeczowy Wykaz Akt
Historia kontaktów
Raport zmian
Tworzenie kategorii
Rejestr opinii i ekspertyz prawnych
Raport zmian
Tworzenie kategorii
Dodawanie załączników
Możliwość dodawania osoby tworzącej opinię/ekspertyzę
Możliwość wpisania przepisu prawnego
Możliwość dodawania pól dodatkowych
Rejestr Decyzji
Rodzaj Decyzji (przychodząca, wychodząca)
Statusy Decyzji
Dodawanie załączników
Możliwość dodawania pól dodatkowych
Rejestr Wniosków
Przedmiot wniosku
Dodawanie załączników
Raport zmian
Możliwość tworzenia pól dodatkowych
Dodawanie wypowiedzi
Możliwość dodawania informacji o opłacie i płatności wniosku
Rejestr umów
Tworzenie kategorii
Raport zmian
Załączniki
Strony umowy
Osoby realizujące
Uprawnienia dostępu dla wybranych użytkowników
Opiekun umowy
Statusy umowy
Podwykonawcy do umowy
Wystawienie faktury do danej umowy
Możliwość tworzenia własnych szablonów w formacie odt.
Rejestr pism
Tworzenie Pism wychodzących i przychodzących
Raport zmian
Dodawanie załączników
Galeria zdjęć
Tworzenie kategorii
Opcje
System masowych SMS-ów
Rozbudowane informacje o firmie
Obsługa grup/kategorii
Zarządzanie symbolami dokumentów (numeracja ciągła, miesięczna, roczna)
Przypomnienia
Logi systemowe
Obsługa załączników
Baza wiedzy
Wysyłanie wiadomości do użytkowników
Szyfrowanie plików konfiguracyjnych
Powiadomienia SMS
Raport zmian
Brak limitów na ilość baz danych
Zarządzanie etatami
Edycja wydruków
Stałe komentarze na dokumentach
Import bezpośrednio do wybranej kategorii
Statystyki
Możliwość integracji z Asystent Chmura (wspólna baza danych)
Przeszukiwanie raportów zmian
Nadawanie wyjątków (uprawnień) dla użytkowników
Obsługa baz zdalnych (MySQL 8, MariaDB 11.x ), możliwość pracy przez internet
Oddziały firm
System mailingowy
*Ukrywanie statystyk, cen zakupu (dla modułów sprzedażowych)
Ograniczenie widoku użytkownika do zadanej liczby rekordów
Przenoszenie uprawnień na innych użytkowników
Pobieranie/Odtwarzanie kopii bezpieczeństwa
Historia kontaktów
Raport zmian
Tworzenie kategorii
Raporty i statystyki * - dla poszczególnych modułów
Rejestr VAT (* wymagany modułu Faktur)
Sprzedaż i zakupy (* wymagany modułu Faktur)
Sprzedaż i zakupy (towary) (* wymagany modułu Faktur)
Zysk ze sprzedaży (* wymagany modułu Faktur)
Spis z natury (* wymagany modułu Faktur)
Raport zmian
Raporty Kasowe (*wymagany moduł Dokumenty Kasowe)
Rozliczenie finansów
Dokumenty Kasowe roczny (* wymagany moduł Dokumenty Kasowe)
Zestawienie nadanych przesyłek (* wymagany modułu Książki Korespondencji)
Rozliczenie prowizji dla pracowników (* wymagany modułu Faktur)
Raport sprzedaży dla partnerów (* wymagany modułu Faktur)
Kreator modułów
Możliwość utworzenia (dwóch) własnych modułów
Zgłoszenia wewnętrzne (Tickety)
Wysyłanie wiadomości wewnątrz firmy
Dodawanie załącznika do wiadomości
Pomoc techniczna / Aktualizacje / 12 miesięcy
Standardowa pomoc techniczna / tickety (system zgłoszeń)
Pojemność serwera / bezpieczeństwo
Szyfrowane połączenie SSL
Kopie bezpieczeństwa bazy danych (raz dziennie, ostatnie 5 dni) Kopie bezpieczeństwa załączników są wykonywane co 8h po stronie systemu (wewnętrzne), użytkownik nie ma do nich dostępu. Odzyskanie kopii bezpieczeństwa na życzenie klienta jest odpłatne zgodnie z cennikem.
Pojemność na załączniki Wszystkie informacje związane z pojemnością serwera dotyczą danej chmury, oznacza to, że ilość zakupionych licencji nie wpływa na pojemność chmury. Dodatkowe 100 GB na załączniki to koszt 299 zł netto za 1 rok.	5 GB	10 GB	20 GB
Pojemność bazy danych 1 MB to około 1000 rekordów w bazie, np. przy bazie 500 MB można się spodziewać zapisu około 500 tys. rekordów.	200 MB	350 MB	500 MB
Transfer miesięczny	bez limitu	bez limitu	bez limitu

Z naszego systemu korzystają już tysiące firm. Sprawdź nasze opinie na Google Firma!