• Dział sprzedaży
  • tel. 502 258 020, 89 623 26 22
  • Adres E-mail do nas: pomoc@meteoryt.pl

Informacja o programie:
89 623 26 22


Tickiety (zgłoszenia online)



System Ticketowy (zgłoszenia online)

System Ticketowy (zgłoszenia online) dla firm zwiększa płynności odpowiedzi na zgłoszenia klienta. Jest to kanał komunikacji tj. System Zgłoszeń (tzw. ticketów) stosowany do kontaktu z pomocą techniczną lub działem sprzedaży.
Jest to rozwiązanie dające szereg korzyści związanych z obsługą klienta tj.:

- skrócenie czasu reakcji na zapytanie,

- odpowiadanie wg kolejności zgłoszenia,

- eliminacja problemów związanych z wysłaniem e-maila (spam, zapchana skrzynka itd.),

- łatwość kontroli statusów ticketów,

- logowanie bezpośrednio z programu bez potrzeby rejestracji,

- w jednym miejscu dostęp do danych historycznych z możliwością ich przeszukiwania lub sortowania,

- linki do najnowszej wersji programu.

Ticket, czyli zgłoszenie od klienta rejestruje kontakt z klientem. Jest to prosta i szybka obsługa klienta. Widzimy status obsługi klienta i wiemy, na jakim etapie rozwiązania problemu jesteśmy, w każdej chwili możemy go zmienić lub zakończyć zgłoszenie.
Możemy filtrować zgłoszenia po: dacie, opiekunie zgłoszenia, nowe zgłoszenie, w realizacji, odpowiedź klienta, odpowiedziano, bez zakończonych, zakończone, do odpowiedzi i analiza.
W zgłoszeniu możemy dodawać załączniki, dokumenty potrzebne do obsługi klienta. Dany ticket może być przydzielany, w każdym momencie innemu opiekunowi.
Wiadomości są uporządkowane, mają nadany numer ID, łatwo i szybko można je odnaleźć co oszczędza czas pracy.
Każde zgłoszenie jest rejestrowane przez system i zapisywane, tworząc historię kontaktu z klientem, do której w każdym momencie mamy podgląd.

 

Ceny od... 0.00 PLN




Nazwa produktuCena bruttoDo koszyka
Cena ustalana indywidualnieCena na telefon
 




Brak opinii do tego produktu.


Formularz dodawania opinii


Oceń produkt
Czy polecasz produkt ?   
Imię (nick)
Treść opinii
Przepisz kod token

Opinie podlegają weryfikacji treści. Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia opinii, które zawierają wylgarne słownictwo, teksty reklamowe lub wypowiedzi nie związane z ocenianym produktem.





Drukuj stronę
tel.  +48 89 623 26 22
pracujemy od poniedziałku do piątku od
8:00 - 16:00
 
Dział obsługi klienta
Oddział w Szczytnie:
ul. Łomżyńska 18
12-100 Szczytno

Wpis do Rejestru Przedsiębiorców KRS w Sądzie Rejonowym w Olsztynie KRS nr 0000676644
Kapitał zakładowy: 2 100 000 zł

Meteoryt Sp. z o.o.
Łomżyńska 18
12-100 Szczytno
NIP: 745 184 82 85
REGON: 367213266

KRS: 0000676644


NUMER KONTA
MBANK: 54 1140 2004 0000 3902 7687 6720

Platforma Meteoryt.pl jest dziełem firmy Meteoryt Sp. z o.o. ze Szczytna (woj. Warmińsko-mazurskie). Głównym produktem firmy jest seria oprogramowania dla firm o nazwie Asystent. Od 2005 roku tworzymy oraz zajmujemy się dystrybucją programów dla wielu branż. Obecnie w ofercie Meteoryt.pl znajduje się ponad 80 tytułów programów.

Copyright © 2018 Meteoryt
Zapytaj sprzedawcę o ofertę